Legal
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui 17 Oktober 2026
Berlaku sejak: 17 Oktober 2026
1. Siapa Kami
Lotku (usaha perseorangan milik Raharja Najwan Perdana), email [email protected], adalah Pengendali Data Pribadi atas data akun Anda. Untuk data pelanggan dan karyawan yang Anda masukkan ke aplikasi, Anda adalah Pengendali Data dan Lotku adalah Prosesor Data.
2. Data yang Kami Kumpulkan
| Data | Contoh | Tujuan |
|---|---|---|
| Data akun | nama, email, nomor WhatsApp, nama usaha | membuat akun, menghubungi Anda, tagihan |
| Data pembayaran | status & riwayat pembayaran | memproses langganan (data kartu/rekening diproses iPaymu, tidak kami simpan) |
| Data teknis | alamat IP, jenis perangkat, catatan akses | keamanan dan memperbaiki gangguan |
| Data usaha Anda | produk, transaksi, pelanggan, karyawan | menjalankan aplikasi sesuai perintah Anda |
| Pesan dari web | isi email/WhatsApp yang Anda kirim | menjawab pertanyaan Anda |
3. Dasar Pemrosesan
Kami memproses data berdasarkan: pelaksanaan perjanjian (langganan Anda), persetujuan Anda (misalnya email promosi), dan kewajiban hukum (misalnya pembukuan dan pajak).
4. Berbagi Data
Kami tidak menjual data Anda. Kami dapat memakai data penggunaan yang sudah digabungkan dan dianonimkan (tidak bisa mengenali Anda) untuk analisis dan pengembangan produk. Data hanya dibagikan kepada pihak yang membantu kami menjalankan Layanan:
- penyedia server (Biznet Gio, Indonesia) dan jaringan (Cloudflare);
- payment gateway (iPaymu);
- pengiriman email (Brevo);
- instansi berwenang bila diwajibkan oleh hukum.
Sebagian penyedia dapat memproses data di luar Indonesia (misalnya Cloudflare dan Brevo). Kami memilih penyedia yang menerapkan standar pelindungan data yang memadai.
5. Penyimpanan dan Keamanan
- Data disimpan selama akun aktif, ditambah 30 hari setelah berhenti, kecuali hukum mewajibkan lebih lama (misalnya catatan pembayaran untuk pajak).
- Pengamanan: koneksi terenkripsi (HTTPS), akses terbatas, kata sandi yang di-hash, dan cadangan rutin.
- Bila terjadi kegagalan pelindungan data, kami memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai UU PDP (paling lambat 3 x 24 jam).
6. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak: mendapat informasi, mengakses dan mendapat salinan data, memperbaiki data, menghapus data, menarik persetujuan, menolak pemrosesan untuk promosi, dan mengajukan keberatan. Kirim permintaan ke [email protected]. Kami menjawab paling lambat 3 x 24 jam (sesuai UU PDP).
7. Cookie
Web lotku.com hanya memakai cookie yang diperlukan agar web dan aplikasi berfungsi (misalnya menjaga Anda tetap masuk). Bila nanti memakai cookie analitik, kami akan meminta persetujuan Anda lebih dulu.
8. Anak-anak
Layanan ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun.
9. Perubahan
Perubahan kebijakan ini diberitahukan melalui email dan di web paling lambat 14 hari sebelum berlaku.